Regulamin hurtowni Lawana B2B

Regulamin hurtowni internetowej Lawana B2B

Obowiązuje od 19 lipca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z hurtowni internetowej dostępnej pod adresem lawana.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz świadczenia usług elektronicznych.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Paweł Kielak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą NDX GROUP PAWEŁ KIELAK, adres wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Szkolna 42, 05-077 Zakręt, Polska, NIP 1132484389, REGON 142558930, e-mail: [email protected], tel. +48 794 265 385, zwany dalej „Sprzedawcą”.
  3. Sklep jest hurtownią przeznaczoną wyłącznie dla przedsiębiorców. Zakupy mogą być dokonywane tylko na dane firmy i w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Polski oraz do pozostałych państw Unii Europejskiej, z uwzględnieniem dostępnych sposobów dostawy, ograniczeń dotyczących poszczególnych towarów i przepisów obowiązujących w miejscu dostawy.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Kupujący powinien zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.

2. Definicje i status Kupującego

  1. „Sklep” oznacza hurtownię internetową Lawana B2B działającą pod adresem lawana.pl.
  2. „Kupujący” oznacza przedsiębiorcę składającego zamówienie w Sklepie.
  3. „Zwykły Przedsiębiorca B2B” oznacza Kupującego innego niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  4. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” oznacza osobę fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
  5. Jeżeli z treści umowy nie wynika, czy ma ona dla osoby fizycznej charakter zawodowy, Kupujący może najpóźniej w chwili zawarcia umowy złożyć oświadczenie, że umowa ma albo nie ma dla niego charakteru zawodowego. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.
  6. Postanowienia Regulaminu oznaczone jako dotyczące Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają mu ochronę konsumencką. Nie oznacza to, że Sklep prowadzi sprzedaż konsumencką.
  7. „Towar” oznacza rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie.
  8. „Dzień roboczy” oznacza dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  9. „Treść użytkownika” oznacza opinię, komentarz, zdjęcie lub inną informację przekazaną przez użytkownika do publikacji w Sklepie.

3. Konto biznesowe

  1. Utworzenie konta jest nieodpłatne. Kupujący podaje prawdziwe, aktualne i kompletne dane firmy oraz dane osób uprawnionych do działania w jej imieniu.
  2. Sprzedawca może zweryfikować status przedsiębiorcy, dane rejestrowe, numer VAT UE, umocowanie osoby działającej za Kupującego oraz wiarygodność płatniczą w zakresie dozwolonym prawem. Konto może wymagać aktywacji jako konto biznesowe przed umożliwieniem zakupów lub udostępnieniem określonych warunków handlowych.
  3. Kupujący odpowiada za poufność danych logowania i działania wykonane przy użyciu jego konta przez osoby, którym udostępnił dostęp. Powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego użycia konta.
  4. Sprzedawca może odmówić aktywacji konta, ograniczyć jego funkcje albo je zablokować, jeżeli dane są nieprawdziwe lub niepełne, zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia, naruszenia prawa lub Regulaminu, istnieją zaległe wymagalne należności albo wymagają tego względy bezpieczeństwa. W miarę możliwości Sprzedawca podaje przyczynę takiej decyzji.
  5. Kupujący może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Usunięcie konta nie wpływa na już zawarte umowy, obowiązek zapłaty, dokumentację księgową ani dochodzenie roszczeń.

4. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    • prowadzenie konta biznesowego;
    • udostępnienie formularza zamówienia i koszyka;
    • newsletter, jeżeli użytkownik dobrowolnie go zamówi;
    • umożliwienie dodawania opinii o Towarach, jeżeli ta funkcja jest dostępna.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, JavaScript i pliki cookies, aktywny adres e-mail oraz, w przypadku konta, możliwość zapisania danych uwierzytelniających. Wyłączenie niezbędnych plików cookies lub JavaScript może ograniczyć działanie koszyka, logowania albo formularzy.
  3. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą aktywacji konta. Umowa dotycząca formularza zamówienia jest zawierana na czas potrzebny do złożenia albo porzucenia zamówienia. Umowa o newsletter trwa do chwili rezygnacji.
  4. Newsletter można wypowiedzieć w każdym czasie za pomocą mechanizmu rezygnacji dostępnego w wiadomości albo przez kontakt ze Sprzedawcą. Rezygnacja nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszej wysyłki.
  5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, złośliwego kodu, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu, zakłócanie działania Sklepu, podszywanie się pod inne osoby oraz wykorzystywanie Sklepu do nadużyć.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na dane kontaktowe wskazane w pkt 1.2. Zaleca się opisanie problemu, daty jego wystąpienia, używanego urządzenia lub przeglądarki oraz oczekiwanego rozwiązania. Postanowienia pkt 13 stosuje się odpowiednio.

5. Towary i informacje w Sklepie

  1. Informacje o Towarach, cenach i dostępności zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Zdjęcia mają charakter poglądowy. Kolor może nieznacznie różnić się zależnie od ustawień ekranu, a opakowanie może ulec zmianie, jeżeli nie wpływa to na właściwości Towaru. Wiążący jest opis Towaru i uzgodniona specyfikacja.
  3. Kupujący powinien przed zakupem sprawdzić skład, wymiary, przeznaczenie, warunki przechowywania, termin przydatności i inne informacje istotne dla zawodowego użycia lub dalszej odsprzedaży Towaru.
  4. Towary wymagające szczególnych warunków transportu lub podlegające ograniczeniom mogą być dostępne tylko dla wybranych miejsc dostawy albo na indywidualnych zasadach.

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienie składa osoba uprawniona do działania w imieniu Kupującego, wybierając Towary, ilość, sposób dostawy i płatności oraz podając wymagane dane rozliczeniowe i dostawy.
  2. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący może sprawdzić i poprawić jego dane. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku wskazującego obowiązek zapłaty i oznacza ofertę zakupu Towarów objętych zamówieniem.
  3. Automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia nie oznacza jego przyjęcia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji albo po innym jednoznacznym przyjęciu oferty Kupującego.
  4. Sprzedawca może przed przyjęciem zamówienia poprosić o jego potwierdzenie, korektę danych, dokumenty niezbędne do weryfikacji albo uzgodnienie warunków dostawy i płatności.
  5. Jeżeli zamówienie nie może zostać przyjęte w całości, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego i może zaproponować realizację częściową, zmianę ilości, zamiennik albo nowy termin. Zmiana wymaga akceptacji Kupującego.
  6. Treść umowy jest utrwalana w systemie Sprzedawcy i przekazywana Kupującemu pocztą elektroniczną. Faktura jest wystawiana elektronicznie, chyba że przepisy lub indywidualne ustalenia wymagają innej formy.

7. Minimalna wartość zamówienia

  1. Minimalna wartość jednego zamówienia, bez VAT oraz kosztów dostawy, wynosi:
    • 200 PLN netto dla dostawy na terytorium Polski;
    • 50 EUR netto dla dostawy do pozostałych państw Unii Europejskiej.
  2. Inna minimalna wartość może wynikać z informacji wyświetlonej w checkout, indywidualnej oferty, uzgodnionych warunków handlowych albo specyfiki Towaru. Warunek podany Kupującemu przed złożeniem zamówienia ma pierwszeństwo.

8. Ceny, VAT i wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów

  1. Ceny w Sklepie są cenami netto. Do ceny zostanie doliczony VAT według zasad i stawki wynikających z obowiązujących przepisów. Koszt dostawy i inne uzgodnione opłaty są wskazywane oddzielnie przed złożeniem zamówienia albo w ofercie indywidualnej.
  2. Cena wiążąca dla danego zamówienia jest wskazana w potwierdzeniu jego przyjęcia, z zastrzeżeniem korekty oczywistych omyłek, o której Kupujący zostanie poinformowany przed realizacją.
  3. W przypadku dostawy do innego państwa Unii Europejskiej zastosowanie zasad wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów, w tym stawki VAT 0%, zależy od spełnienia wszystkich warunków wymaganych prawem. W szczególności może być konieczne posiadanie przez Kupującego ważnego i aktywnego numeru VAT UE, potwierdzonego w systemie VIES, podanie tego numeru przed wystawieniem faktury oraz posiadanie przez Sprzedawcę wymaganych dowodów wywozu i dostarczenia Towaru do innego państwa członkowskiego.
  4. Samo podanie numeru VAT UE nie gwarantuje zastosowania stawki 0%. Jeżeli warunki prawne nie są spełnione lub nie mogą zostać odpowiednio udokumentowane, Sprzedawca naliczy VAT zgodnie z właściwymi przepisami. Kupujący powinien niezwłocznie zgłaszać zmianę statusu lub numeru VAT UE.
  5. Kupujący odpowiada za podatki, cła, opłaty i obowiązki sprawozdawcze ciążące na nim w państwie przeznaczenia, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

9. Płatności

  1. Dostępne mogą być następujące sposoby płatności:
    • przedpłata przelewem bankowym;
    • płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia i miejsca dostawy;
    • odroczony termin płatności wyłącznie dla partnerów uprzednio zatwierdzonych przez Sprzedawcę, na indywidualnie przyznanych warunkach.
  2. Wiążący sposób, termin i dostępność płatności są wskazane w checkout, potwierdzeniu zamówienia albo indywidualnej ofercie. Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji od zaksięgowania przedpłaty.
  3. Przyznanie odroczonego terminu płatności nie stanowi stałego prawa Kupującego. Sprzedawca może ustalić limit kupiecki, zażądać zabezpieczenia, zmienić albo cofnąć dostępność odroczonej płatności dla przyszłych zamówień, w szczególności w razie opóźnień lub zmiany oceny ryzyka.
  4. Za dzień zapłaty przelewem uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  5. W razie opóźnienia w transakcji handlowej Sprzedawca może żądać odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensaty i uzasadnionych kosztów odzyskiwania należności na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

10. Dostawa, termin realizacji i odbiór

  1. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski i do obsługiwanych państw Unii Europejskiej. Dostępni przewoźnicy, metody, przewidywany termin i koszt dostawy wynikają z checkout, potwierdzenia zamówienia, indywidualnej oferty oraz osobnej informacji o dostawach dostępnej w Sklepie.
  2. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, orientacyjny termin realizacji wynosi do 7 Dni roboczych. Termin biegnie od przyjęcia zamówienia i, w przypadku przedpłaty, nie wcześniej niż od zaksięgowania pełnej kwoty. Termin może zależeć od dostępności, wielkości zamówienia, charakteru Towaru, państwa dostawy i przewoźnika.
  3. Sprzedawca może realizować zamówienie partiami po uzgodnieniu z Kupującym. Indywidualne terminy dostawy mają pierwszeństwo przed terminem orientacyjnym.
  4. Kupujący zapewnia możliwość odbioru przesyłki pod wskazanym adresem. Dodatkowe koszty wynikające z błędnego adresu, nieuzasadnionej odmowy odbioru albo ponownej dostawy mogą obciążyć Kupującego, jeżeli powstały z przyczyn leżących po jego stronie.
  5. Zwykły Przedsiębiorca B2B powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju, a w razie widocznego uszkodzenia lub ubytku zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi i zabezpieczyć dowody, w szczególności zdjęcia i protokół szkody. Brak protokołu nie wyłącza automatycznie roszczeń, ale może utrudnić ustalenie odpowiedzialności.
  6. Wobec Zwykłego Przedsiębiorcy B2B korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Kupującego z chwilą wydania Towaru profesjonalnemu przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju, chyba że strony uzgodniły inaczej.
  7. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przechodzi zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w szczególności nie wcześniej niż przy wydaniu Towaru Kupującemu, chyba że wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

11. Zastrzeżenie własności

  1. Wobec Zwykłego Przedsiębiorcy B2B Sprzedawca zastrzega własność Towaru do chwili zapłaty pełnej ceny oraz należnych kosztów związanych z danym zamówieniem, w prawnie dopuszczalnym zakresie.
  2. Do chwili przejścia własności Kupujący powinien przechowywać Towar w sposób umożliwiający jego identyfikację, zabezpieczyć go przed utratą i nie obciążać prawami osób trzecich. Zwykła odsprzedaż w ramach działalności Kupującego jest dopuszczalna, chyba że po powstaniu zaległości Sprzedawca wyraźnie zażąda jej wstrzymania w granicach prawa.
  3. Niniejszy punkt nie ma zastosowania do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli prowadziłby do ograniczenia ochrony przyznanej mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami albo stanowił niedozwolone postanowienie umowne.

12. Prawo odstąpienia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  2. Termin biegnie co do zasady od objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy wielu Towarach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres: NDX GROUP PAWEŁ KIELAK, ul. Szkolna 42, 05-077 Zakręt, Polska, albo e-mailem na [email protected]. Można skorzystać ze wzoru na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Kupujący powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: NDX GROUP PAWEŁ KIELAK, ul. Szkolna 42, 05-077 Zakręt, Polska, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres zwrotu. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku.
  5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
  7. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami, w szczególności w odniesieniu do umów:
    • o Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • o Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    • o Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • o Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
  9. Prawo opisane w tym punkcie nie przysługuje Zwykłemu Przedsiębiorcy B2B, chyba że Sprzedawca indywidualnie zgodzi się na zwrot.

13. Reklamacje i sposób kontaktu

  1. Reklamacje dotyczące Towarów, zamówień lub usług elektronicznych można składać:
    • e-mailem na adres [email protected];
    • pisemnie na adres NDX GROUP PAWEŁ KIELAK, ul. Szkolna 42, 05-077 Zakręt, Polska;
    • telefonicznie pod numerem +48 794 265 385, przy czym dla celów dowodowych zalecane jest potwierdzenie zgłoszenia e-mailem lub pisemnie.
  2. W celu sprawnego rozpoznania reklamacji zaleca się podanie nazwy firmy, numeru zamówienia lub faktury, oznaczenia Towaru, ilości, daty stwierdzenia problemu, dokładnego opisu i żądania oraz dołączenie zdjęć, nagrań, protokołu szkody lub innych dostępnych dowodów. Brak danych, które nie są niezbędne, nie powoduje odrzucenia reklamacji.
  3. Sprzedawca może poprosić o udostępnienie Towaru do oględzin albo jego odesłanie, jeżeli jest to konieczne do rozpoznania reklamacji. Sposób i koszty transportu są ustalane z uwzględnieniem podstawy reklamacji i przepisów właściwych dla statusu Kupującego.

13.1. Zwykły Przedsiębiorca B2B

  1. Zwykły Przedsiębiorca B2B powinien zgłosić reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od wykrycia problemu. Jest to termin proceduralny służący sprawnemu zbadaniu przyczyny; nie przywraca uprawnień z rękojmi wyłączonych na podstawie pkt 14 ani nie narusza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć.
  2. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na kompletną reklamację Zwykłego Przedsiębiorcy B2B w terminie do 30 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie nie oznacza automatycznego uznania reklamacji, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis stanowi inaczej.

13.2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Reklamacje Przedsiębiorcy na prawach konsumenta są rozpoznawane zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Jako standard obsługi Sprzedawca odpowiada na taką reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że właściwy przepis wymaga innego terminu lub charakter sprawy uzasadnia uzupełnienie niezbędnych informacji.
  2. Postanowienie o 14-dniowym standardzie odpowiedzi jest zobowiązaniem organizacyjnym Sprzedawcy i nie stanowi twierdzenia, że każdy skutek prawny przewidziany dla reklamacji konsumenta ma zastosowanie do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

14. Odpowiedzialność za Towar wobec Zwykłego Przedsiębiorcy B2B

  1. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Zwykłego Przedsiębiorcy B2B jest wyłączona w maksymalnym zakresie dozwolonym prawem.
  2. Wyłączenie nie jest skuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę, ani w innych przypadkach, w których odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
  3. Ewentualna gwarancja producenta lub dystrybutora obowiązuje na warunkach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym i nie oznacza udzielenia gwarancji przez Sprzedawcę, jeżeli wyraźnie tego nie zastrzeżono.

15. Zgodność Towaru z umową wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. W zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ustawowym okresie odpowiedzialności.
  2. Towar powinien odpowiadać w szczególności uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności oraz nadawać się do szczególnego celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu umowy i który Sprzedawca zaakceptował. Uwzględnia się także obiektywne wymogi zgodności, z zastrzeżeniem prawidłowo i odrębnie zaakceptowanych odstępstw.
  3. W razie braku zgodności Kupujący może żądać naprawy albo wymiany na zasadach ustawowych. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, z uwzględnieniem wszystkich okoliczności.
  4. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy może nastąpić w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy doprowadzenie Towaru do zgodności jest niemożliwe, nie nastąpiło w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, brak zgodności występuje nadal albo jest na tyle istotny, że uzasadnia takie żądanie. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  5. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, z uwzględnieniem specyfiki Towaru i celu jego nabycia, oraz bez kosztów po stronie Kupującego w zakresie wymaganym prawem.
  6. Niniejszy punkt nie ogranicza praw Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi.

16. Odpowiedzialność i siła wyższa

  1. Wobec Zwykłego Przedsiębiorcy B2B, w prawnie dopuszczalnym zakresie:
    • Sprzedawca odpowiada wyłącznie za szkody stanowiące normalne, typowe i możliwe do przewidzenia następstwo niewykonania lub nienależytego wykonania umowy;
    • Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę produkcji, sprzedaży, kontraktów, danych ani szkody pośrednie;
    • łączna odpowiedzialność Sprzedawcy związana z danym zamówieniem jest ograniczona do wartości netto tego zamówienia.
  2. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie prawa.
  3. Ograniczeń z niniejszego punktu nie stosuje się wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim naruszałyby jego bezwzględnie obowiązujące prawa albo stanowiły niedozwolone postanowienia umowne.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie obowiązków spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jego rozsądną kontrolą, któremu nie mógł zapobiec mimo zachowania należytej staranności, w szczególności nadzwyczajnym zakłóceniem transportu, klęską żywiołową, pożarem, epidemią, działaniem władz, wojną, strajkiem zewnętrznym lub rozległą awarią infrastruktury. Sprzedawca poinformuje o wpływie zdarzenia na zamówienie i podejmie rozsądne działania ograniczające skutki.

17. Opinie o Towarach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, opinia powinna dotyczyć rzeczywistych doświadczeń z Towarem, być rzeczowa i nie może naruszać prawa, praw osób trzecich ani zasad określonych w pkt 18.
  2. Sprzedawca informuje przy funkcji opinii, czy i w jaki sposób sprawdza, że opinia pochodzi od osoby, która używała Towaru lub go nabyła. Weryfikacja może polegać w szczególności na powiązaniu opinii z zamówieniem, wysłaniu zaproszenia na adres użyty przy zakupie albo oznaczeniu opinii jako „potwierdzony zakup”.
  3. Opinie, których zakupu nie udało się potwierdzić, mogą być publikowane z odpowiednim oznaczeniem albo niepublikowane, zależnie od zasad wskazanych przy formularzu. Sprzedawca nie twierdzi, że wszystkie opinie pochodzą od nabywców, jeżeli nie stosuje skutecznej weryfikacji wszystkich opinii.
  4. Zabronione jest publikowanie lub zlecanie fałszywych opinii oraz manipulowanie opiniami w celu zniekształcenia oceny Towaru. Sprzedawca nie uzależnia publikacji od pozytywnej treści opinii.

18. Treści użytkowników i zasady moderacji

  1. Sklep nie jest internetową platformą handlową ani marketplace. Umożliwienie dodawania opinii nie oznacza pośredniczenia w zawieraniu umów między użytkownikami a osobami trzecimi.
  2. Punktem kontaktowym Sprzedawcy w sprawach dotyczących Treści użytkowników i aktu o usługach cyfrowych jest [email protected]. Komunikacja może odbywać się w języku polskim lub angielskim.
  3. Nie wolno publikować treści:
    • bezprawnych, w tym naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, znaki towarowe, tajemnicę przedsiębiorstwa lub ochronę danych;
    • zniesławiających, zawierających groźby, nawołujących do przemocy lub nienawiści albo dyskryminujących;
    • wprowadzających w błąd, fałszywych, spamowych, niezwiązanych z Towarem lub zawierających nieuprawnioną reklamę;
    • ujawniających zbędne dane osobowe, dane szczególnych kategorii lub dane kontaktowe osób trzecich;
    • zawierających złośliwe oprogramowanie, instrukcje nadużyć lub treści zakłócające bezpieczeństwo Sklepu.
  4. Nielegalną Treść użytkownika można zgłosić na adres [email protected]. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:
    • uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna;
    • dokładne elektroniczne umiejscowienie treści, na przykład adres podstrony i dane pozwalające ją rozpoznać;
    • imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem przypadków, w których prawo pozwala na brak tych danych;
    • oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i kompletności przekazanych informacji.
  5. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia terminowo, starannie, obiektywnie i bez arbitralności. Może pozostawić treść, ograniczyć jej widoczność, usunąć ją, uniemożliwić dostęp, odrzucić publikację albo czasowo lub trwale ograniczyć możliwość dodawania treści przez użytkownika, odpowiednio do rodzaju, wagi i częstotliwości naruszeń.
  6. Jeżeli wymagają tego przepisy, Sprzedawca przekaże zainteresowanemu użytkownikowi jasne uzasadnienie decyzji moderacyjnej, obejmujące podstawę faktyczną i prawną lub regulaminową, zakres zastosowanych środków oraz dostępne możliwości zakwestionowania decyzji.
  7. Użytkownik może złożyć reklamację lub odwołanie od decyzji moderacyjnej na adres [email protected], wskazując decyzję i przyczyny, dla których uważa ją za nieprawidłową. Odwołanie rozpatruje się z należytą starannością, a o wyniku użytkownik jest informowany drogą elektroniczną.
  8. Sprzedawca może podejmować działania wymagane prawem wobec osób często dostarczających oczywiście nielegalne treści lub składających oczywiście bezzasadne zgłoszenia, po uprzednim ostrzeżeniu, z uwzględnieniem liczby, wagi, proporcji i skutków takich działań.

19. Prawa do treści i materiałów Sklepu

  1. Prawa do elementów Sklepu, w tym nazwy, oznaczeń, opisów, zdjęć, grafiki, układu i baz danych, przysługują Sprzedawcy albo właściwym uprawnionym. Korzystanie ze Sklepu nie przenosi tych praw na Kupującego.
  2. Materiały można wykorzystywać wyłącznie w zakresie dozwolonym prawem lub na podstawie odrębnej zgody. W szczególności nie wolno masowo kopiować ofert, zdjęć ani danych za pomocą narzędzi automatycznych w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub działanie Sklepu.
  3. Publikując Treść użytkownika, użytkownik oświadcza, że ma prawo ją udostępnić, i udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jej przechowywanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie w Sklepie w zakresie koniecznym do prowadzenia funkcji opinii i moderacji, przez okres jej publikacji oraz technicznie uzasadniony okres kopii zapasowych.

20. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  2. Podanie danych niezbędnych do utworzenia konta, złożenia i wykonania zamówienia, wystawienia dokumentów księgowych albo obsługi reklamacji jest wymagane do realizacji tych celów. Zgoda nie jest wymuszana jako podstawa przetwarzania danych niezbędnych do zawarcia lub wykonania umowy.
  3. Zgody marketingowe, jeżeli są zbierane, są dobrowolne i mogą zostać wycofane bez wpływu na wykonanie zamówienia oraz zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

21. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, orzeczenia lub decyzji organu, zmiany funkcji Sklepu, sposobów płatności lub dostawy, wymogów bezpieczeństwa albo danych Sprzedawcy.
  2. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków zamówień przyjętych przed jej wejściem w życie.
  3. Użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usług ciągłych z odpowiednim wyprzedzeniem pocztą elektroniczną lub komunikatem na koncie. Jeżeli nie akceptują zmian, mogą wypowiedzieć usługę konta przed datą ich wejścia w życie.

22. Prawo właściwe, sąd i język

  1. Do Regulaminu i umów ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie.
  2. Spory ze Zwykłym Przedsiębiorcą B2B będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby lub miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
  3. Wybór prawa polskiego i postanowienie o sądzie nie pozbawiają Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy ani nie zmieniają właściwości sądu ustalonej na ich podstawie.
  4. W przypadku udostępnienia tłumaczenia Regulaminu wersją rozstrzygającą jest wersja polska, z zachowaniem praw, których nie można wyłączyć w stosunkach transgranicznych.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce wadliwego postanowienia stosuje się właściwy przepis prawa.

23. Wejście w życie

Regulamin wchodzi w życie 19 lipca 2026 r. i ma zastosowanie do zamówień złożonych od tego dnia oraz do usług elektronicznych świadczonych od tego dnia, z poszanowaniem praw nabytych.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz jest przeznaczony wyłącznie dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Należy go wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat: NDX GROUP PAWEŁ KIELAK, ul. Szkolna 42, 05-077 Zakręt, Polska, e-mail: [email protected]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

....................................................................................................

Numer zamówienia lub faktury: ....................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ........................................................

Imię i nazwisko Kupującego: .....................................................................

Nazwa firmy i adres: ..............................................................................

Adres e-mail: ........................................................................................

Numer rachunku bankowego, jeżeli jest potrzebny do zwrotu: ................................

Data: ........................................ Podpis (tylko dla formularza papierowego): ........................................

Powrót do góry